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集团简介

　　

?卓越的木产业生态链系统缔造商

　　富林国际集团始创于1994年，致力打造全球领先的木产业生态链系统。基于15载锐意进取和极具前瞻性的全球战略目光，富林国际集团迅速发展成产业链前后向关联高度趋合的知名企业，产业群涵盖木材原料供应、基材生产、木料交易平台构建运营、木地板研产销、物流配送和售后服务。
　　

?合理的产业布局

　　富林国际产业布局完整，立足广东辐射全球。原木供应基地横跨欧、非、亚和南美大陆，同时在广州、浙江、河南、东莞建立了四个超大型地板生产基地，占地超过50万平方米，员工2000多人，总资产超过50亿，年生产能力逾2000万平方米，公司从德国、美国引进国际尖端生产技术及具世界领先水平的全自动化生产、试验、检测设备，精选世界各大洲的优质木材，形成了全球范围采购网络，区域遍及南美洲、非洲、东南亚等三十多个国家和地区。
　　
　　

?丰富的产品线

　　富林国际集团产品包括实木、实木复合、强化、数码、生态5大品类20多个系列100多个品种，销售网络覆盖欧美、东南亚等50多个国家和地区，先进的设备、尖端的技术、规范的管理、严格的品质检验，确保每一块木地板的质量达到“零缺陷”，赢得了行业的多项殊荣，同时拥有木地板领域的38项技术专利，在行业中首家通过ISO9001企业认证和香港品质保证局认证。
　　
　　

?完善的同心圆产业发展模式

　　以富林地板为基点，富林国际创造性地推行了同心圆产业发展模式，与之密切相关的交易平台、信息平台、科研平台、物流平台、服务平台等配套设施也随之兴建完毕，产业生态链体系更臻完善。
　　
　　

?全球视野，国际化运作

　　作为民族品牌国际化先驱，富林国际集团一直力促国内外尖端元素向富林品牌靠拢，其中包括资本、技术、管理模式、人才等。目前，富林国际集团在全球范围内拥有200多个实力雄厚的合作伙伴，与包括中国林科院在内的众多知名权威研发机构建立了深度协作关系，已拥有38项专利技术，并引进了世界尖端的生产技术和设备，从原料采购、生产、试验到检测，全方位与国际接轨。2007年，世界级地板行业教父、地板艺术缔造大师Douglas.M.Brown先生倾力加盟富林国际集团。如今，富林品牌国际化要素指标已与联合国相关标准全面挂钩。
　　

?蜚声海内的品牌影响力

　　经过15载精耕细作，富林品牌蜚声海内。
　　富林品牌被国家及国际权威机构评审为“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“2005年中国最具影响力十大品牌”、“2006年中国500最具价值品牌”等荣誉称号，2007年被世界品牌实验室及其独立的评测委员会评估为“2007年中国500最具价值品牌”。
　　截至2009年，富林品牌连续4年获得“中国500强最具价值品牌”，更被评为“地板十大领袖品牌”，品牌价值估为23.18亿。

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品牌理念

　　

?兼容并包的企业发展理念

　　“富容百川，林正清和”是富林国际一直信奉的发展信条。富者，具海纳百川之气度，容万物以畅发展；林者，集儒家之正肃、道家之清净和释家之雍和，秉清正以达雍和。以林为企业之政，若清和之时，和谐为本。立志卓越，纳万物以发展，倡和谐以顺达。
　　富林人专注的事业是一份旨在推动中国乃至世界木产业和谐发展的绿色事业，并以此为基点，惠及其他行业和个人。“天之道始万物，地之道生万物，人之道成万物”，天地人合一的理想境界始终是富林人奋斗的终极目标。富林人相信：只有更多的人从富林专注的事业中获益了，富林人才能真正收获一份属于自己的事业，并且获得世界更多的回馈，从而万古长青。
　　海纳百川之气度，容百川以畅发展。清正，雍和。
　　

?新贵、心享、新富林主义

　　新贵之心享，乃富林新感觉，其精髓在于时尚与艺术的无缝相融，诠释着新一代名士贵族的生活潮流。新富林主义秉承富林的人文艺术与自然艺术，用最时尚的表现手法彰显尊贵形象，让生活大放光彩。
　　

?富林品牌倡导的生活方式

　　一块地板，意境深邃，
　　它是超越物质完全新奇的概念，
　　如同享受巴黎长廊街用格子嵌套立体式的原创艺术品带来的愉悦，
　　又如同叼着纯鳄鱼皮制作的烟斗，悠然自在的吞吐云雾，
　　诠释着新一代贵族的非凡品味，
　　象征着一种全新生活方式，
　　优雅、内敛、
　　高贵、睿智，
　　而这也是富林的终极皈依。

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企业文化

　　

?公司管理文化理念

　　?多请示 多汇报 少麻烦

　　内容：在工作中，我们应该多向领导请示，多向领导汇报工作中的收获与困难，不断去更新完善工作流程，尽量减少工作中不必要的失误，要做到让领导随时随地都能知道自己的工作进度而更加放心，自己在工作中更加顺心。
　　?多关怀 多包容 少责怪

　　内容：在企业发展的路上，难免会遇到一些风浪，一些失误，这个时候希望我们的领导不要一味的去责怪，去抱怨，应该更多的去关心，去包容，找出失误的原因，一起努力解决，争取把以后的工作做得更好。
　　?多理解 多沟通 少埋怨

　　内容：在相互合作工作中，我们要多一些理解，多一点沟通，少一点埋怨，一起通力协作加快工作效率，把工作做到最好、最圆满。
　　?多热情 多协助 少推脱

　　内容：对于一起工作的大家庭，难免会有需要帮助的时候，不管出于工作还是出于生活我们都应该伸出友谊之手，饱含热情的去提供帮助，只有这样，当你也需要帮助的时候别人也就不会推脱了。
　　

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富林地板的主要产品系列

　　

　　

?实木地板

　　新贵典藏
　　满江红
　　蝶恋花
　　沁园春
　　

?实木复合地板

　　莫奈?日出
　　梵高?星空
　　

?数码地板

　　华尔兹
　　超自然
　　

?强化地板

　　莫扎特?梦想
　　舒伯特?华彩
　　巴赫?纯真
　　帕卡?卡农
　　
　　

?拉斐尔仿古地板

　　拉斐尔?神话
　　拉斐尔?骑士
　　

?生态地板

　　柏拉图
　　笛卡尔
　　

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富林客户服务体系概况

　　

　　
　　

?金色阳光服务

　　富林地板客户服务体系分售前、售中、售后服务三大部分。客服队伍由150余名专业人员组成，其中，安装维修人员100余名、客服管理人员10名、区域客服秘书30名、工程管理人员10名。
　　富林地板倡导做消费者的贴心人，既注重产品品质又注重安装保养维护等售后服务。富林地板产品质量由中国人民保险公司承保，是业内首家通过香港品质保证局认证、国家AAA级质量信用认证的企业、全国售后服务双承诺单位。
　　公司开通800免费服务热线电话，承诺在接到客户投诉电话后，24小时内赶达现场了解情况并解决问题。客服中心将定期委派专人收集客户对富林地板质量及售后服务的意见，及时修正本服务体系存在的漏洞，保证以最快捷最贴心的服务来满足客户的需求。
　　

?服务理念

　　金色阳光服务，温暖千家万户 通过透明的售后服务形式和体制给予消费者温馨的消费体验，希望全心全意的阳光般温暖的售后服务能将地板的价值无限延伸，能给千家万户带来绝佳享受和和谐家居。
　　

?售前服务内容

　　1、免费提供木地板专业知识咨询服务
　　2、免费提供富林相关产品的咨询服务
　　3、免费提供富林地板花色组合、地板装饰风格信息
　　4、免费赠送富林宣传资料和产品知识手册
　　

?售中服务内容

　　1、接受客户电话订购和网络订购
　　2、免费送货上门（限专卖店区域范围之内）
　　3、客户验收产品保障承诺卡/保修卡
　　4、填写产品身份认证卡/安装合同
　　5、委派专业队伍提供上门安装服务
　　

?售后服务内容

　　1、收集客户信息，建立客户数据库。
　　2、开通800免费服务热线，为客户提供免费咨询。
　　3、电话跟踪联络，了解客户使用状况。
　　4、定期回访用户，提供保养提醒及帮助。
　　

?售后服务分工

　　较为经常性的服务，如保养、产品知识疑问等，客户咨询时，区域经销商、区域经理、分公司可直接提供解决方案。经销商与区域经理应及时互相传递客户有关信息，确保售后服务的及时性。
　　各级销售商负责所辖区域内的服务投诉及质量投诉的处理，销售商无法处理时，应及时向管辖区域的区域经理或分公司汇报。区域经理和分公司无法处理时应及时向总公司汇报，征求处理意见。

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集团大事记

　　1994年富林集团挂牌成立
　　1995年富林集团第二个生产基地投产
　　1996年富林集团在中国率先建立地板体验馆
　　1997年富林集团中国区专卖店突破100家
　　1998年富林集团事业打入国际市场，富林产品开始服务全球
　　1999年富林集团建立国际供应网络部，标志着富林集团全球供应链初显雏形
　　2000年富林集团中国区工程渠道订货量过百万大关
　　2001年获大中国区三十家实木地板企业销量冠军
　　2001年赞助“九运会”，开创地板业体育营销之先河
　　2002年赞助“富林数码王杯”高尔夫名人邀请赛
　　2003年富林集团与东南亚供应商全面联盟，从此“缅甸国宝”在全球释放足下风采
　　2004年富林集团专利产品“金钻石、数码”地板上市
　　2004年富林获得中国环保标志产品认证证书
　　2004-2005年度富林实木复合地板获中国木地板行业十大品牌
　　2005年赞助国际女子网球公开赛
　　2005年获中国区实木地板企业销量亚军
　　2005年获“中国地板类最具影响力品牌（TOP10）”荣誉称号
　　2006年获得ISO9001：2000质量认证
　　2006年获中国区三十家多层实木地板企业售后服务双承诺单位
　　2006年集团总部举行经销商全球发展战略讲座
　　2006年获中国区主流媒体信赖建材品牌
　　2006年获得中国区室内设计师信赖十大建材品牌
　　2006年获日本JAS铭木认证
　　2006年美洲区专卖店正式营业
　　2006年获中国区木地板工程优秀奖
　　2006年拉斐尔神话系列在美洲区、东南亚区、大中华区同步上市
　　2006年7月富林集团赞助瑞典哥德堡号重走海上丝绸之路，哥德堡号226年一次到访，作为赞助企业，与商船的到访嘉宾合影留念，共贺中瑞友谊万古流长
　　2007年富林品牌获06-07年度中国区最具投资价值特许品牌奖
　　2007年富林品牌获中国区“消费者信赖建材品牌”称号
　　2007年签约“亚洲高尔夫第一人”张连伟先生为公司全球形象代言人，显示了富林品牌强大的时尚魅力
　　2007年“国际地板教父道格拉斯?布朗（Douglas.M.Brown）”加盟富林
　　2007年富林集团“木业森博园”落成，标志着集团五位一体产业链全面落成
　　2007年富林品牌获中国品牌500强、实木复合地板获中国名牌称号
　　2008年获中国饭店业唯一指定地板品牌
　　2008年富林集团联合中国红十字会向雪灾受难者捐赠十余万资金及相应生活物质
　　2008年富林集团联合中国红十字总会、中国扶贫基金会、新浪网率先向地震灾区捐赠百余万资金及生活物质
　　2008年富林新一代“生态地板、“纯真地板”全球同步上市
　　2008年富林地板产品获“中国饭店业年会唯一指定星级酒店专用木地板”荣誉
　　2008年富林获得中国区AAA+级“中国质量信用企业”证书
　　2008年富林集团与中国林业科学研究院合作在中国东莞市建立国家级研发基地“林科院富林技术研发中心”
　　2008年富林集团中国区终端特训学院成立
　　2008年富林集团中国区地板木业交易平台成立，着力打造中国华南区首席地板基材交易中心
　　2008年富林获得中国500强最具价值品牌证书，品牌价值估为19.45亿
　　2009年富林地板荣膺“国际知名品牌”，成为中国地板史唯一获此殊荣的企业
　　2009年富林获得“酒店行业最佳供应商”称号
　　2009年富林获得中国500强最具价值品牌证书，品牌价值估为23.18亿
　　2009年 8月富林新品“超自然数码地板”全球同步上市
　　2009年 9月富林地板被东莞科学技术局评定为“后备上市科技企业”
　　2009年 9月富林获得“地板十大领袖品牌”称号
　　2009年10月“中国红?富林惠”，富林地板国庆60周年大型促销活动全面上线。
　　2009年10月 富林地板与搜房网签订长期战略协议，标志着地板业的网络渠道战略达到新高
　　2009年10月 广州富林地板木业有限公司正式更名为：广东富林木业科技有限公司